真假旅遊網站難辨 Booking.com遭鎖定?網友示警「要小心」

疫情過後出國旅遊潮爆炸,眾多網友點名Booking.com似乎遭詐騙集團鎖定作為詐騙工具,互相提醒要提高警覺。(示意圖/本刊繪圖組)

疫情過後出國旅遊潮爆炸,眾多網友點名Booking.com似乎遭詐騙集團鎖定作為詐騙工具,互相提醒要提高警覺。(示意圖/本刊繪圖組)

【2023 12:50新增Booking.com回應】

新冠肺炎疫情過後出國潮爆炸,民眾在旅遊網或訂房網訂房、訂機票、安排行程已成主流,2019年曾被刑事局列為高風險賣場的「Booking.com」近來又被網友點名、互相提醒「小心詐騙」,從今年初迄今,165全民防騙網接獲對於Booking.com的相關諮詢以及報案量已超過百件,Booking.com官網甚至在5月發出資安提醒,要會員多加小心,顯見旅遊詐騙之猖獗。

據了解,刑事局165統計今年初至今,旅遊網站遭詐騙通報以及諮詢件數,Booking.com已超過百件,Agoda也有30件、Trivago20件、雄獅20件。其中,民眾小高收到Booking.com來信,寫著為確保預定和抵達,要求依照指示做信用卡驗證,他懷疑是詐騙而向165查證;娜娜同樣接到網站來信,表示她的信用卡被拒絕交易,要求重新輸入卡號等資料,但付款幣別變成歐元,害她受損上萬元。

網友娜娜PO文分享自身遭詐騙過程,赫然發現扣款幣別竟變成了歐元。(圖/民眾提供)
網友娜娜PO文分享自身遭詐騙過程,赫然發現扣款幣別竟變成了歐元。(圖/民眾提供)

近來Booking.com詐騙成為背包客、Dcard、PTT等論壇近來熱議話題,今年5月間有網友分享慘痛經驗,因為看到自己關注的日本飯店大降價,便宜1萬元,他隨即依照要求付款下訂,填了信用卡交易密碼等資訊,結果被盜刷400多美金,折合台幣1萬多元;今年8月初,E小姐收到Booking上自己預定飯店的來信,要求驗證信用卡,她登入Booking查看,發現跟飯店的連絡對話框確實有同樣的訊息,E小姐直接連繫Booking客服,隔2天就收到Booking和飯店的通知表示「這是詐騙」。

Booking客服表示,如發生錯誤扣費情況,請將該筆費用的銀行賬單包括交易商戶名稱、交易時間、交易金額和幣別上傳給他們,以做後續處理。Booking.com官網也在4個月前更新網站,提醒合作商家注意資安問題,指出詐騙集團可能會嘗試模仿官網電子郵件嘗試釣取帳號和密碼,甚至以釣魚電子郵件引導至看起來很像Booking.com後台的登入頁面,最終目的就是要竊取顧客個資,包括姓名、聯絡地址、信用卡資料與電話號碼。

透過旅遊網站預訂住房、機票、安排行程已成近年旅遊型態主流,但也讓詐騙集團有機可乘。(示意圖/方萬民攝)
透過旅遊網站預訂住房、機票、安排行程已成近年旅遊型態主流,但也讓詐騙集團有機可乘。(示意圖/方萬民攝)

一名資深警官表示,如果有人透過旅遊網官網「私訊」聯繫民眾,大多都是詐騙,要特別留意,尤其以私訊發送降價等優惠,附上出扣款連結,此類「最有鬼」。而在新冠肺炎疫情爆發前,2019年10月間,刑事局曾發出Booking.com疑似個資外洩警訊,據統計,該年度受害者有228人,財損金額高達3362萬元。

對於網友遭詐騙事件,Booking.com發出聲明表示,一直以來都十分重視用戶以及合作夥伴的資料安全,同時不斷地研發並努力完善後台系統以及處理程序。他們也注意到近來網路犯罪者針對該平台合作夥伴攻擊有所增加,澄清這些並非單獨針對Booking.com 事件,而是大多數電子商務平台都會面臨的問題。

經過調查,Booking.com發現近期攻擊為網路犯罪者通過網路釣魚電子郵件,入侵Booking.com合作夥伴的帳戶;他們也鄭重澄清,Booking.com 並沒有受到任何駭客入侵的情形。

此外,為了保護消費者以及合作夥伴權益,Booking.com已凍結這些有風險的帳號,並協助受影響的旅宿合作夥伴們回復系統正常運作,同時協助他們通知及提供支援給予受影響的消費者。Booking.com建議消費者仔細檢查預訂確認頁面中的付款政策,如預訂的旅宿要求支付超出所列金額的付款,請即時聯繫 Booking.com 的客戶服務支援中心尋求協助。

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