外媒《404 Media》取得 Google 內部資料庫，內含 2013 至 2018 年間數千起被標記的隱私和安全問題，供外界一窺 Google 在處理使用者數據上曾出了哪些意外。404 認為這顯現了 Google 身為全球數一數二大的公司，卻仍時常未妥善管理使用者個資。

這些意外事件包括，2016 年 Google 街景軟體中用來忽略車牌號碼的過濾器故障， 結果從街景中捕捉到的物件資料庫中，包含了具地理位置的車牌號碼，以及車牌號碼片段，報告稱車牌資料已被清除。Google 也曾洩露車輛共乘服務「Waze Carpool」中使用者的住家地址。

YouTube 還會根據使用者已刪除的觀看歷史記錄，持續推薦相關影片。甚至還有一名 Google 員工意外看到「任天堂」的私人 YouTube 影片，在任天堂發佈新消息前先洩露了資訊。

其他意外還有，Google 語音服務曾因一個錯誤，意外紀錄下大約 1,000 小時的兒童語音數據，該報告同樣稱團隊已刪除所有數據；有人修改 Google 廣告平台上的使用者帳戶，以操控聯盟追蹤碼。

Google 雲端有政府客戶存放的敏感資料，被意外轉移到消費級產品，Google 內部報告補充說，因此公司不再保證該客戶數據存放位置在美國。

Google 證實 404 Media 所取得的資料庫是真實的，並解釋 Google 員工可以快速標記潛在的產品問題，以供相關團隊審查。但公司聲稱其中一些報告是和第三方服務有關，且也有些員工標記的並非真正的問題，像有些案例是內部安全團隊在進行模擬。

同時 Google 強調該資料庫的每項問題都在當時進行審查且已解決，也在過去 6 年間實施了數百項新的額外保護措施，以確保使用者隱私安全，例如在 2019 年 Google 更新了 YouTube 兒童和資料保護政策，限制給兒童觀看的影片所蒐集的資料等。

文章來源